为贯彻落实市卫计委《“人民至高无上，患者是我亲友”活动实施方案》文件精神，切实落实好我院该活动的实施方案，3月5日下午，我院在门诊六楼会议室召开了“人民至高无上，患者是我亲友”专项服务能力提升活动动员大会。院领导班子成员、全体中层以上干部、全体党员参加了会议。会议由副院长章健主持。

         动员会上，副院长章健首先向大家解读了《赣州市中医院“人民至高无上，患者是我亲友”活动实施方案》，并从活动时间、总体要求等方面对此次活动进行了详细部署。

        接着，院长刘少华就该项活动做动员讲话。他强调，首先，要认清形势，充分认识活动的重要意义；其次，开展活动要突出重点。要注意把握“学、改、立”三个关键点；第三，要加强领导，确保活动取得实效。各科室、各部门要高度重视，积极引导全院医务工作者主动参与，当好健康卫士，让人民群众真切地感受到我院医疗服务的新变化。

         随后，党建办公室主任雷武兵组织医务人员学习十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神，并就《医疗机构从业人员行为规范》、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》等管理规定作了说明。通过学习，牢固树立“人民至高无上，患者是我亲友”的服务宗旨，落实“合理用药、合理治疗、合理收费”，坚决抵制“回扣”，把患者当亲友，提升服务水平切切实实维护患者健康。

        最后，医务人员在现场观看了“第四届全国道德模范江西籍开国将军甘祖昌的夫人龚全珍同志、第44届南丁格尔奖章获得者邹德凤等同志的先进感人事迹”以及警示教育片。通过观看视频，推动我院医务人员服务态度更加热情、服务质量更加优质，树立救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚。

         此次专项服务能力提升活动将共分为“宣传教育，动员部署”、“边查边改，突出实效”和“检查评估，总结提高”三个阶段进行。活动第一阶段将突出“学”字，学习十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神，学习《医疗机构从业人员行为规范》《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》等管理规定，学习先进人物事迹，观看警示教育片等，以各种形式进行广泛宣传教育，形成浓厚氛围；第二阶段突出“改”字，认真排查和梳理，以群众的视觉设身处地查找服务中可能存在的问题，并针对问题清单，逐一制定整改措施和整改时限，并跟踪整改到位；第三阶段突出“立”字，认真总结专项活动开展取得的成效，形成经验，树立先进典型，进一步建立健全医疗卫生各项工作制度，坚持常抓不懈，着力提升医疗服务能力。