赣州市中医院优质护理服务暖人心

       我院以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以实现“患者满意、社会满意、政府满意”为目标，于2011年启动优质护理服务示范工程，现有骨一科、骨三科、针康科、外妇病区四个病区开展此项工作。以此四个病区为表率，全院形成争相提升护理服务的良好现象。

      骨三科于2012年2月启动为优质护理服务病区，主要从以下几个方面开展工作：

      1、改良排班方式，让护士有更多的时间与患者沟通交流。

     2、运行责任包干的护理模式，提高护理人员的责任心。责任护士给予患者更多生活上的关心与精神上的支持鼓励。

     3、增加基础护理设施，提供更多生活上的护理。

    4、提供满意护理服务，提升满意率，获得患者及家属的好评。

    5 、亲情服务暖人心，坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”换位思考。

        自从开展优质护理服务工作以来，全科护理人员优质、高效、贴心的护理工作得到了患者及家属的赞誉。304床的罗银凤及家属为护理人员送上“护理周到 态度和谐”锦旗，离院时罗奶奶眼眶泛着泪花，双手紧握护理人员的手反复说道“谢谢你们！”327床的曾桂英送上“医术精湛 护理有方”锦旗，在病床上的曾奶奶说：“你们就像我的亲孙女一样”。328床的肖珍梅送上“护理周到 态度和谐”锦旗，感谢全科护士的细心护理・・・・・・

       医患之间是有温暖的感情相牵连的，医护人员的付出让患者感受到了真情，而患者的感恩提升了医护人员的价值。“优质护理服务”进一步拉近了医护人员与患者的距离，目送一个个患者康复出院，是生命带来的无限感动，也是对医护人员工作最大的鼓励。（护理部）