新年伊始，我们科护理人员认真学习贯彻党的十九大全会精神，积极参与党的群众路线教育实践活动，努力适应社会发展的新形势，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满意为标准，全心全意为患者服务。

    一、不断加强学习，提高业务水平，更好的服务患者

 积极参加医院组织的各项学习，让护理人员意识到现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，我们将不断努力学习，满足患者需求，提高患者满意率。

    二、加强护理队伍的内涵建设，提升护理管理水平三、进行安全及质量管理，保证护理质量持续改进

    1、为优化护理管理队伍，提升护理管理活力及执行力，更新护理服务理念，提高临床护理管理能力，摒弃老旧观念，建立绩效考核制度

    2、继续抓好基础训练和护理人员的继续教育工作。组织全科护理业务查房及护理操作示教培训，组织科室全体护理人员进行护理理论知识考核或技能考核，提升专科护理水平。

（上图为电动吸痰器吸痰的操作考核）

（上图为胃肠减压操作考核）

    三、进行安全及质量管理，保证护理质量持续改进

1、对全科护理质量、安全问题查找原因，整改。质控组成员每周对各病区的护理质量进行监督、检查。及时整理出质控问题、及时整改，提高护理质量。

2、针对重点人群的高危因素，如患者导管脱落、跌倒、坠床、压疮等，制定患者入院评估表格，及时评估。

    3、责任组长及责任护士坚持每天质控科室运行病例完成情况，查看护理文书书写质量，发现问题及时解决。

护理工作需要不断提高护理服务能力，加强护士理论及操作培训及考核力度，将继续深化及细化优质护理服务内涵，彰显科室特色，更好的服务患者，为病人提供便捷、优质的护理服务，让患者满意。